Comment le service IT peut préparer l’avenir de l’expérience client

L’investissement accru dans l’expérience client place les responsables informatiques dans une position inédite. La crise sanitaire a changé à tout jamais le visage de l’expérience client (CX). Face à la pandémie, les entreprises ont dû accélérer leur transformation digitale et adopter en toute hâte les technologies nécessaires pour répondre aux nouveaux besoins des clients. Cet […]

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