Le grand voyage de l’optimisation du parcours client 14-07-2022 08:45Emploi Le parcours client est composé de différents paramètres : le temps, les économies et la réduction des frustrations. Mais un manque de véritable personnalisation engendre des frustrations pour le client et par conséquent un manque à gagner pour l’entreprise explique Romain Caudron, de Progress. zdnet.fr
